Métodos de Pagamento e Segurança

Última atualização: 5 October 2026

Em resumo

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operando como JoyPicks, com sede em Melbourne, Victoria, Austrália, opera a JoyPicks e é o seller of record de todos os produtos atualmente vendidos na JoyPicks.
• Métodos de pagamento aceitos: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e PayPal בלבד.
• Não oferecemos compre agora, pague depois ou parcelamento, e não aceitamos transferência bancária, dinheiro, cheque, criptomoeda ou vales-presente de terceiros.
• O pagamento é processado quando você faz seu pedido.
• Os reembolsos retornam ao método de pagamento original e normalmente aparecem em 3-10 business days após a emissão.
• Fale conosco em [email protected].

Esta página explica como o pagamento funciona na JoyPicks, quais métodos de pagamento aceitamos, quando você é cobrado e como ajudamos a manter as informações de pagamento seguras. A JoyPicks é um marketplace internacional de moda online operado por HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operando como JoyPicks. Cada loja na JoyPicks agrupa a linha de um de nossos parceiros de fornecimento, e os pedidos são enviados diretamente ao comprador pelo parceiro de fornecimento relevante. No entanto, seu contrato de venda é com HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operando como JoyPicks, e nós cuidamos do atendimento ao cliente, problemas de entrega, devoluções e reembolsos.

Para mais informações sobre quem somos e como entrar em contato conosco, veja Sobre Nós, Fale Conosco e nossos Termos de Serviço.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Atualmente, você pode pagar na JoyPicks usando apenas estes métodos:

• Visa, Mastercard e American Express cartões de crédito e débito, processados pela Stripe
• Apple Pay em dispositivos compatíveis, via Stripe
• Google Pay em dispositivos compatíveis, via Stripe
• PayPal

Nós não aceitamos nenhum outro método de pagamento. Em especial, não oferecemos serviços de compre agora, pague depois ou parcelamento, incluindo Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ou PayPal Credit. Também não aceitamos transferência bancária, dinheiro, cheque, criptomoeda ou vales-presente de terceiros.

Quando serei cobrado?

O pagamento é processado quando você faz seu pedido. Antes de confirmar sua compra, você verá o valor total a ser cobrado no checkout na moeda selecionada.

Se seu pedido incluir itens de mais de uma loja na JoyPicks, você ainda paga uma única vez por meio de um único checkout. Se seu pedido for posteriormente dividido em pacotes separados, isso não altera o valor cobrado no checkout.

Em quais moedas vocês cobram?

Os preços na JoyPicks são exibidos na moeda local do comprador, EUR ou USD, dependendo da seleção no menu Ship to / currency no cabeçalho do site. O valor cobrado é o valor exibido no checkout nessa moeda.

O emissor do seu cartão, banco ou provedor de pagamento pode aplicar sua própria conversão de moeda ou tarifas por transação internacional. Essas tarifas estão fora do nosso controle e não são cobradas pela HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operando como JoyPicks.

Como funcionam os impostos e taxas?

O tratamento tributário depende do país de entrega:

• União Europeia, Reino Unido, Suíça, Noruega, Austrália, Nova Zelândia, Singapura, Japão, Coreia do Sul, Malásia, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Israel, África do Sul, Brasil, México e Chile
  Como o imposto é tratado: Os preços incluem VAT, GST ou o imposto sobre vendas equivalente, exibido no checkout.
• Canadá
  Como o imposto é tratado: Os preços não incluem imposto; GST/HST é adicionado no checkout de acordo com a província.
• Estados Unidos e todos os outros países
  Como o imposto é tratado: Não cobramos imposto sobre vendas nem VAT. As autoridades aduaneiras do seu país ou a transportadora podem cobrar taxas de importação, impostos ou tarifas de manuseio na entrega, e estes são de responsabilidade do comprador.

Se uma transportadora pedir que você pague VAT ou GST novamente em um pedido em que isso já estava incluído no preço, entre em contato conosco em [email protected] antes de pagar.

Vocês fazem entregas internacionais?

Sim. Entregamos para 222 países e territórios listados no menu Ship to no cabeçalho do site. Não entregamos para a China continental, Hong Kong, Macau, Taiwan, Rússia, Bielorrússia, Coreia do Norte, Irã, Síria ou Cuba.

A entrega é gratuita para todos os países e territórios para os quais enviamos, sem valor mínimo de compra. Os pedidos geralmente são despachados em 1-5 business days e normalmente chegam em 7-20 business days após a compra. Destinos remotos podem levar mais tempo, e verificações alfandegárias, feriados públicos e períodos de pico podem acrescentar tempo. Estas são estimativas, não garantias. O rastreamento é enviado por e-mail quando o pedido é despachado. Se você pedir de várias lojas, seu pedido pode chegar em pacotes separados.

Para detalhes completos sobre entrega, consulte nossa Política de Entrega.

Como vocês mantêm os pagamentos seguros?

• Nós nunca armazenamos o número completo do seu cartão. Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe, que é certificada PCI DSS. Recebemos apenas informações limitadas de pagamento, como o tipo de cartão, a data de validade e os últimos quatro dígitos, para que você possa identificar o cartão usado.
• Os pagamentos via PayPal são processados pelo PayPal. Quando você escolhe o PayPal, você faz login diretamente no PayPal. Nós não vemos a senha do seu PayPal.
• Conexão segura. A JoyPicks usa criptografia HTTPS para proteger as informações enviadas entre seu navegador e nosso site.
• Prevenção de fraude. Nós e nossos provedores de pagamento usamos verificações automáticas e manuais para ajudar a detectar e prevenir fraudes. Em alguns casos, podemos recusar, reter ou cancelar um pedido antes do envio, se isso for necessário por segurança ou se os detalhes do pedido não puderem ser verificados.
• Divulgação limitada para atendimento. Os parceiros de fornecimento que enviam seu pedido recebem apenas as informações necessárias para atendê-lo, como seu nome, endereço de entrega, número de telefone e detalhes do pedido. Eles não recebem o número completo do seu cartão nem a senha do PayPal.

Para informações sobre como tratamos dados pessoais, transferências internacionais e seus direitos de privacidade, consulte nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.

Devo pagar fora do checkout da JoyPicks em alguma situação?

Não. Para permanecer coberto pela Proteção ao Comprador, sempre conclua o pagamento pelo checkout oficial da JoyPicks em joypicks.com. Nunca pague qualquer pessoa relacionada a um pedido por transferência bancária, vale-presente, criptomoeda, dinheiro ou qualquer método fora do nosso checkout, mesmo que isso seja solicitado.

Se alguém pedir que você pague fora da JoyPicks, denuncie para [email protected].

Posso cancelar um pedido após o pagamento?

Sim, se ele ainda não tiver sido despachado. Você pode cancelar um pedido sem custo até o envio, enviando um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido o mais rápido possível. Após o despacho, o pedido não pode mais ser cancelado, mas seus direitos de devolução ainda podem se aplicar conforme nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Se um preço ou detalhe do produto estiver obviamente incorreto, podemos cancelar o pedido antes do envio e reembolsá-lo integralmente.

Como funcionam os reembolsos?

Os reembolsos são enviados de volta ao método de pagamento original na moeda em que você pagou. Assim que emitirmos um reembolso, ele normalmente aparece em 3-10 business days, dependendo do seu banco, emissor do cartão ou PayPal.

Se seu pedido for cancelado antes do envio, você receberá um reembolso integral no método de pagamento original. Se você devolver um item conforme nossa Política de Devoluções e Reembolsos, reembolsamos o preço do item em até 14 dias após o recebimento do item devolvido ou do comprovante de postagem, conforme aplicável. Para itens com defeito, danificados, incorretos ou não conformes com a descrição, há reparo, substituição ou reembolso sem custo para o comprador.

Os direitos legais do consumidor aplicam-se além de nossa política. Nada nesta página limita os direitos que você possa ter conforme a lei aplicável.

E se eu tiver um problema com o pagamento?

Meu pagamento foi recusado

Verifique se os dados do cartão, os dados de cobrança e os fundos disponíveis estão corretos. Seu banco também pode bloquear uma transação que considere incomum. Se o problema continuar, entre em contato com seu banco ou tente outro método de pagamento aceito, como o PayPal.

Acho que fui cobrado duas vezes

Às vezes, um banco faz uma retenção temporária de autorização que parece uma cobrança duplicada e depois a remove após alguns dias. Se você ainda vir duas cobranças concluídas para o mesmo pedido, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e qualquer captura de tela ou detalhamento relevante do extrato.

Não reconheço uma cobrança

Se você vir uma cobrança relacionada à JoyPicks ou HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operando como JoyPicks, que não reconhece, entre em contato conosco imediatamente em [email protected] e também entre em contato com seu banco ou emissor do cartão imediatamente.

Como posso me proteger de golpes?

Nunca vamos pedir por e-mail, telefone, SMS ou chat a sua senha, o número completo do cartão ou o código de segurança do cartão. Se você receber uma mensagem que alegue ser da JoyPicks e peça essas informações, não responda. Encaminhe-a para [email protected].

Como posso entrar em contato sobre pagamentos?

Se você tiver dúvidas sobre pagamentos, cobrança, reembolsos ou segurança no checkout, entre em contato com HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), operando como JoyPicks, em [email protected]. Os e-mails geralmente são respondidos em até um business day.

Você também pode encontrar mais ajuda em nosso Central de Ajuda, Política de Devoluções e Reembolsos, Política de Entrega, Proteção ao Comprador e Termos de Serviço.